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La inteligencia emocional es la capacidad combinada de reconocer los sentimientos y estados emocionales de los demás, gestionar los propios sentimientos, regularlos y utilizarlos, motivarse e influir en los demás.
Inteligencia emocional – madurez emocional
Los rasgos que componen la inteligencia emocional son complementarios a las capacidades puramente intelectuales expresadas por el cociente intelectual . La inteligencia académica y el conocimiento de los libros no son suficientes para lograr el éxito profesional y funcionar eficazmente entre las personas. ¿Qué es la inteligencia emocional y cómo medirla? ¿Es posible ser analfabeto emocional?
En el habla coloquial, términos como madurez emocional, competencia emocional e inteligencia emocional a menudo se usan indistintamente. Y aunque todos estos conceptos son semánticamente cercanos, no pueden considerarse sinónimos.
La madurez emocional se entiende como la capacidad de soportar el sufrimiento, el aumento de reacciones emocionales positivas socialmente positivas, la independencia emocional del entorno o la capacidad de ayudar a los demás (prosocialidad).
Sin embargo, otros psicólogos equiparan la madurez emocional con la falta de baja autoestima, la capacidad de adaptarse a un grupo, el sentido de la realidad y la capacidad de adaptarse a las circunstancias, y la falta de agresividad.
La madurez emocional se demuestra por la capacidad de gestionar conscientemente las emociones, la capacidad de autorreflexión, la autoeducación emocional, el predominio de los sentimientos heteropáticos (dirigidos a los demás) sobre los autopáticos (dirigidos a uno mismo) y la responsabilidad sobre los propios estados emocionales.
Por otro lado, la competencia emocional son ciertas habilidades que puedes trabajar, cambiar, desarrollar y controlar.
El conjunto de competencias emocionales consta de 10 habilidades diferentes:
- conciencia de las propias experiencias emocionales;
- la capacidad de distinguir emociones y describirlas emocionalmente en palabras;
- la capacidad de penetrar empáticamente en las experiencias de otras personas;
- la capacidad de distinguir emociones correspondientes a una expresión general de estados en los que no hay expresión;
- conocimiento de reglas culturales y normas emocionales;
- la capacidad de usar el conocimiento sobre un compañero para sacar una conclusión sobre su estado de ánimo;
- la capacidad de adoptar una perspectiva interactiva en las relaciones interpersonales;
- habilidad para lidiar con emociones negativas;
- conocimiento de la naturaleza de las relaciones interpersonales;
- capacidad de autosuficiencia emocional, aceptación de la experiencia emocional, equilibrio emocional, autoeficacia emocional y control sobre las emociones .
Inteligencia Emocional – Concepto
La inteligencia emocional, al igual que la inteligencia racional , puede medirse utilizando herramientas psicométricas y expresa el nivel de competencia social en forma del llamado cociente de inteligencia emocional (EQ) . En Inglaterra, las pruebas más famosas para el estudio de la inteligencia emocional son: MEIS – escala multivariada de inteligencia emocional y MSCEIT – prueba de inteligencia emocional de Mayer-Salovi-Caruso.
El término inteligencia emocional apareció en psicología hace relativamente poco tiempo: en 1990 gracias a Peter Salovey y John Mayer. Su concepto de inteligencia emocional fue modificado y popularizado en una versión de mercado por Daniel Goleman, autor de un libro popular llamado Inteligencia emocional.
En general, la inteligencia emocional puede entenderse como un conjunto de habilidades que provocan el uso de las emociones en la resolución de problemas, especialmente en situaciones sociales, o como un conjunto de habilidades que determinan la eficacia del procesamiento de la información emocional.
¿Cómo describieron P. Salovey y J. Mayer la inteligencia emocional? Los autores identificaron cuatro grupos de habilidades y conjuntos de habilidades que lo componen:
Percepción, evaluación y expresión de emociones :
- la capacidad de reconocer las emociones en sus estados físicos y mentales;
- la capacidad de reconocer emociones en otras personas y mensajes emocionales contenidos en objetos, como obras de arte;
- la capacidad de expresar adecuadamente las emociones y necesidades asociadas a los sentimientos;
- la capacidad de comprender mensajes emocionales no verbales adecuados e inadecuados, reales o falsificados;
Facilitar el proceso de pensar con la ayuda de las emociones:
- redirección del pensamiento, priorización basada en sentimientos asociados con objetos, eventos u otras personas;
- despertar e imitación de emociones reales para facilitar la formulación de juicios y recuerdos de sentimientos;
- «cosechar» los frutos de los cambios de humor para tener en cuenta diferentes puntos de vista y poder integrar diferentes puntos de vista creados por el estado de ánimo;
- la capacidad de usar estados emocionales para ayudarlo a resolver un problema o estimular su propia creatividad;
Comprender y analizar la información emocional, utilizando el conocimiento sobre las emociones:
- la capacidad de comprender las conexiones entre diferentes emociones;
- la capacidad de percibir las causas y efectos de los sentimientos;
- la capacidad de interpretar emociones complejas, combinar emociones individuales e incluso estados emocionales conflictivos;
- la capacidad de comprender y predecir probables secuencias emocionales;
Regulación emocional:
- la capacidad de abrirse a sentimientos negativos y positivos ;
- la capacidad de controlar las emociones, de pensar en ellas;
- la capacidad de provocar conscientemente un estado emocional, poder evaluar su valor, utilidad o ignorarlo;
- la capacidad de manejar las propias emociones y las emociones de los demás.
Inteligencia emocional – analfabetismo emocional
Las deficiencias en la inteligencia emocional y las competencias interpersonales pueden conducir a graves dificultades en el funcionamiento social. La incapacidad para controlar las propias emociones parece contribuir a comportamientos negativos como la agresión, el abuso psicológico, la delincuencia, las adicciones o la depresión.
Resulta que la inteligencia académica por sí sola no es suficiente para tener éxito en la vida y sentirse feliz. A menudo, las personas con un coeficiente intelectual alto son irracionales e incluso irremediablemente estúpidas. Leer libros no tiene que coincidir con la inteligencia emocional: las personas que son extremadamente sabias (en el sentido intelectual) pueden no ser capaces de controlar sus propios impulsos en su vida personal y laboral.
Afortunadamente, la inteligencia emocional se puede moldear y desarrollar . No solo está determinado genéticamente, por lo que no debemos ser analfabetos emocionales de por vida.
La capacidad de comunicarse con otras personas es cada vez más importante incluso cuando se busca trabajo.
Los empleadores están menos interesados en un título que en el manejo del estrés, la colaboración, la mitigación de conflictos, el autocontrol, la motivación, el compromiso, la conciencia, la perseverancia, la adaptabilidad a entornos que cambian rápidamente o la empatía.
La inteligencia emocional no es un concepto muy preciso, incluso a los psicólogos les resulta difícil dar una definición inequívoca.
Vale la pena recordar que el mito culturalmente sostenido de que las mujeres son más empáticas e inteligentes en términos de sentimientos que los hombres es poco realista . Algunas mujeres son tan «difíciles» como los hombres y pueden manejar el estrés con eficacia, y los hombres suelen ser más sensibles que las mujeres.
¿Qué obtiene una persona emocionalmente inteligente ?
- Variedad en las situaciones interpersonales: sus relaciones son más variadas, más ricas y más constantes.
- Hace frente mejor a situaciones difíciles, se adapta a las circunstancias, organiza actividades, se adapta a las condiciones de trabajo y trabaja de manera más eficiente.
- Trabaja mejor en situaciones complejas y estresantes.
- Se caracteriza por un mayor nivel de funcionamiento social.
Además, una persona emocionalmente inteligente puede modular procesos emocionales que el alexitímico desconoce, es decir, una persona que tiene dificultades para acceder a sus propias emociones, que es incapaz de contacto emocional con los demás y de expresión de sus sentimientos.
Obviamente, la inteligencia emocional está asociada con un sentido de satisfacción con la vida, autoconciencia, mayor autoestima, optimismo y alegría general en la vida.
Breve resumen
| Inteligencia emocional – madurez emocional | Las funciones que componen la inteligencia emocional complementan las capacidades puramente intelectuales expresadas por el CI. |
| Inteligencia Emocional – Concepto | La inteligencia emocional, al igual que la inteligencia racional, puede medirse mediante herramientas psicométricas y expresa el nivel de competencia social en forma del llamado cociente de inteligencia emocional (EQ). |
| Inteligencia emocional – analfabetismo emocional | Las deficiencias en la inteligencia emocional y las competencias interpersonales pueden conducir a graves dificultades en el funcionamiento social. |
