Burnout emocional profesional: causas y factores

El desgaste emocional es el resultado de la acumulación de estrés y sobrecarga. A su vez, el agotamiento puede conducir a la desintegración completa de cualquier esfera mental, más a menudo emocional. Pero los trastornos mentales, las enfermedades psicosomáticas tampoco son infrecuentes. ¿Qué influye en el desarrollo del burnout? Averigüémoslo.

Causas del burnout

El agotamiento emocional nunca tiene causas innatas. Siempre es un síndrome adquirido en el proceso de la vida. Sin embargo, la tasa de su desarrollo puede verse influenciada por tales características congénitas:

• rigidez (inmovilidad) o labilidad (movilidad) de las emociones;
• características de la psique (temperamento);
• enfermedades psicosomáticas;
• características de la esfera emocional y motivacional;
• cualquier patología mental congénita.

Todas las personas están sujetas al b, pero algunas en mayor medida y otras en menor medida. Pero, ¿por qué alguien trabaja siete días a la semana durante muchos años y no se quema, no experimenta agotamiento y alguien se agota después de seis meses de trabajo 2/2? La razón es la presencia o ausencia inicial de sentido en el trabajo, en la vida.

Si una persona aprecia y ama lo que hace, si elige voluntariamente este camino, es poco probable que se vea superado por el agotamiento. No, por supuesto, él conoce la sensación de fatiga. Pero se puede caracterizar más como una «fatiga agradable». Una persona está satisfecha consigo misma y con sus resultados, pero está cansada (no somos robots).

Sin embargo, hay un gran «pero» que separa a los trabajadores agotados de los simplemente cansados. Los segundos no tienen que derrochar energías en obligarse a hacer el trabajo, hablar con gente molesta, llamar, levantarse de la cama por las mañanas (“arrastrarme al trabajo otra vez, odio los lunes”).

La actitud inicial hacia el trabajo lo predetermina todo:

• los que están a punto de agotarse siempre tratan el trabajo como un trabajo duro, “rebobinan el término de campana en campana”, lo diferencian claramente del descanso (“solo hay que aguantar ocho horas y se puede vivir”);
• aquellos que son mucho menos propensos al agotamiento ven cada día laboral como un mundo de oportunidades, nuevos logros y logros, nuevas comunicaciones.

Factores de burnout

Pero, ¿por qué la segunda categoría sigue siendo propensa al agotamiento? Esto sucede si tropiezan con una pared del mundo exterior, frialdad e incomprensión. Si el propio especialista es el único que ve el significado de sus acciones, gradualmente esta fe no será suficiente.

Conozco de primera mano casos en los que potenciales futuros maestros no llegaron a serlo por la formalidad de trabajadores ya quemados. Imagínense: un joven joven y ambicioso egresado de la Universidad Pedagógica. Allí aprendió muchas cosas nuevas, él mismo aprendió a crear en el marco de la profesión y ahora está listo para darle vida. Para cambiar el futuro del país, para escribir la historia, es interesante dar lecciones. Llegó a la escuela con ojos ardientes, una vez que dio una lección informal, por segunda vez probó una nueva técnica, por tercera vez le llevó la iniciativa al director. Y él respondió: “Joven, ¿qué estás construyendo de ti mismo? Tienes un plan, todo ha sido pensado y decidido durante mucho tiempo. Todo lo que se requiere de ti es que cumplas bien con tus deberes”.

Y eso es. Ya no hay brillo en los ojos, ya no hay ganas de trabajar. Hay decepción en la profesión, en uno mismo y en el mundo entero. ¿A dónde vas si no a la escuela? Después de todo, creció para convertirse en el nuevo. Y podría haberse convertido en uno, si no fuera por un director que ya se había quemado. Por supuesto, hay historias opuestas, de lo contrario nuestra sociedad dejaría de existir. Hay personas que encuentran su vocación, son ayudadas por los mismos no quemados.

Sentimiento de plenitud

El sistema de valores original es otro factor en el burnout:

• El riesgo es mayor en los casos en que el propósito del trabajo es la adquisición de estatus y riqueza material, fama.
• Si el objetivo es la autosatisfacción a partir de la participación en el mundo, la encarnación del potencial y las habilidades de uno, entonces el riesgo es menor.

Es decir, la motivación por objetivos aumenta el riesgo de agotamiento, mientras que la motivación por contenidos lo reduce.

Una sensación de logro es lo que impulsa el síndrome de agotamiento. Si una persona pone en práctica (en el trabajo) sus valores personales (no necesariamente correspondientes a los pragmáticos y generalmente aceptados), entonces se siente realizado. Y luego está satisfecho consigo mismo y con su trabajo. No se agota, porque siente un intercambio equitativo entre lo que da (energía y tiempo) y lo que recibe (autosatisfacción, la encarnación de sus ideas y valores).

Si consideramos el desgaste emocional como una reacción al estrés, entonces se puede argumentar que hacer algo por la fuerza (sin el valor de uno mismo y de los demás), la vida fuera del consentimiento intrapersonal es otro factor de desgaste.

Factores que provocan el agotamiento

El sinsentido de la vida y el trabajo siempre se hará sentir, cuestión de tiempo. De manera lenta pero segura, afecta las actitudes, la visión del mundo, los valores, las decisiones y las acciones de una persona, el estado de ánimo y la salud física. Es decir, una sensación de falta de sentido penetra en capas: la psique, el alma, el cuerpo.

Los factores negativos adicionales para el agotamiento son:

• preocupación excesiva por el trabajo, como resultado: alta sensibilidad a cualquier crítica y factores externos;
• estrés familiar;
• estrés en las relaciones interpersonales fuera del trabajo;
• presión social (normas, patrones, estereotipos);
• edad (se nota que los jóvenes son menos resistentes al burnout, pero en la edad adulta hay mayor riesgo de reducción y psicosomática);
• género (los hombres son más propensos a experimentar despersonalización y las mujeres agotamiento; cuanto más se corresponden los requisitos de la profesión con el rol social de una persona, mayor es el riesgo de agotamiento («Soy un hombre, no puedo dejar de hacer esto ”);
• Experiencia laboral;
• estado civil (las personas solteras, además, solteras, no divorciadas, son más propensas al estrés);
• educación (cuanto más alta es la educación, más a menudo ocurre la despersonalización, pero menos a menudo la reducción, el agotamiento no depende de este factor);
• trabajo colectivo (en una situación de distribución de la responsabilidad, el riesgo de agotamiento es menor, incluso si el frente de trabajo en sí es más grande).

Clasificó los factores negativos en tres áreas: factores personales, requisitos situacionales, requisitos laborales.

El autor atribuye a personal:

• experiencia de injusticia y soledad, inseguridad social e inestabilidad socioeconómica;
• vacío semántico y mental (espiritual) (crisis existencial);
• formas destructivas de resolver problemas;
• motivación por el poder o el reconocimiento;
• adicción al trabajo;
• intolerancia;
• ansiedad;
• agresividad;
• baja autoestima y un concepto de sí mismo poco desarrollado o inadecuado;
• inteligencia emocional y social baja o demasiado alta;
• incompetencia, motivación profesional incorrecta y baja (evitación del fracaso);
• expectativas inadecuadas, inestabilidad emocional.

Los requisitos situacionales que provocan el burnout incluyen:

• comparación, crítica, opinión y evaluación desde el exterior;
• injusticia en las relaciones y roles;
• conflicto o relaciones neutrales (ignorantes) con colegas;
• clientes «difíciles» y en conflicto;
• fragmentación del equipo;
• falta de apoyo;
• carga baja o alta.

Los requisitos profesionales que afectan negativamente el agotamiento incluyen:

• comunicación multifacética, versátil y emocionalmente rica;
• cambio frecuente de situaciones y entorno, que requiere altas capacidades de adaptación;
• la necesidad de desarrollo profesional y personal (aunque este componente está presente en todas las profesiones hoy en día, sin un crecimiento regular, un especialista se volverá incompetente);
• mayor responsabilidad;
• la necesidad de pensar creativamente y fuera de la caja (no apto para todas las personas);
• mucho papeleo y trámites.

Factores personales que reducen el riesgo

El riesgo de burnout es menor en personas con un trabajo estable y atractivo que brinde oportunidades para la creatividad, el crecimiento profesional y personal. Además, el riesgo de quemarse en las personas es menor:

• satisfecho con la vida en todos sus aspectos;
• con diferentes intereses;
• con planes y perspectivas de vida;
• con una visión optimista y alegre del mundo;
• que saben superar las dificultades y crisis de la vida;
• activo siempre y en todo;
• con extraversión pronunciada y neuroticismo moderado;
• con creatividad y pensamiento creativo (incluso en una situación de resolución de problemas de la vida);
• con un círculo de buenos amigos y apoyo (social y profesional).

La personalidad se ve influenciada positivamente por organizaciones con una cultura corporativa bien pensada, un espíritu corporativo armonioso y un clima psicológico favorable. La mejor opción para una cultura corporativa es de clan o aristocrática.

Mecanismo de Desarrollo de Burnout

El desgaste emocional es el resultado de la contradicción entre lo individual y lo social en una persona. Regularmente nos vemos obligados a mantener el equilibrio al borde del egoísmo y el altruismo, para encontrar y mantener un medio dorado para no salirnos de las relaciones sociales, pero también para no traicionarnos a nosotros mismos.

Las contradicciones entre lo personal y lo social que surgen de vez en cuando crean condiciones estresantes que terminan en regresión o progreso del individuo. Todas las profesiones del ámbito social están obligadas a dar un trozo de sí mismas a cada cliente. Pero la sobreabundancia de comunicación es tan dañina como su deficiencia. Es especialmente difícil para los introvertidos que han caído en las condiciones de una profesión social. Pero las características psicofisiológicas no son el único factor, también influyen los indicadores sociales, personales y médicos.

El burnout como forma y consecuencia del estrés se desarrolla en 3 etapas:

• confrontación con clientes y colegas (desobediencia, irritabilidad, frialdad en la comunicación, rudeza, irascibilidad, intolerancia hacia características previamente aceptables de otras personas);
• elusión de la responsabilidad por otras personas y ante otras personas;
• alejamiento de los intereses e ideas comunes, cerrándose en el círculo de los intereses personales.

Todo pensamiento humano cambia, se vuelve negativo. La atención se centra en estímulos no deseados, negativos y peligrosos. Las alegrías anteriores y las ventajas, las perspectivas no se notan.

Gradualmente, una persona se aleja no solo de otras personas, sino también de sí misma. Esto se refleja en su apariencia: descuido, descuido de la higiene, descuido de la apariencia y las opiniones de los demás, nutrición. Esto, aunque inconsciente, es una forma de protesta en respuesta a la excesiva presión externa y las contradicciones entre lo personal y lo público.

Epílogo

Así, entre los principales factores y causas que provocan la aparición del síndrome de burnout, podemos nombrar:

• tensión regular;
• violación al régimen laboral, trabajo por turnos o jornadas;
• motivación demasiado alta o demasiado baja para trabajar, motivación inadecuada;
• insatisfacción en el trabajo;
• bajas habilidades de comunicación;
• conflicto entre las responsabilidades laborales y las creencias personales;
• sentido de responsabilidad, voluntad, propósito poco desarrollado o demasiado expresado;
• mala salud psicosomática;
• la influencia de factores sociales y biológicos negativos, por ejemplo, privación (insatisfacción de las necesidades), soledad;
• ambiente poco saludable en el equipo de trabajo, estilo de gestión destructivo, inadecuado sistema de castigos y recompensas.

Para evitar y superar el agotamiento, es necesario al menos neutralizar los factores dañinos identificados y las causas profundas. Lea más sobre esto en el artículo «Agotamiento emocional profesional: recomendaciones de un psicólogo». Y sobre el fenómeno en sí, en el trabajo «Agotamiento emocional: qué es en psicología».

Breve resumen

Causas del burnout	El agotamiento emocional nunca tiene causas innatas.
Factores del burnout	Pero, ¿por qué la segunda categoría sigue siendo propensa al agotamiento? Esto sucede si tropiezan con una pared del mundo exterior, frialdad e incomprensión.
Mecanismo de Desarrollo de Burnout	El desgaste emocional es el resultado de la contradicción entre lo individual y lo social en una persona.
Epílogo	Así, entre los principales factores y causas que provocan la aparición del síndrome de burnout, podemos nombrar: